Garantías y Politicas de Devolución

 

GARANTIA Y POLITICAS DE DEVOLUCION
 

  1. Es exclusiva responsabilidad de comprador haberse informado acerca del producto a adquirir previamente a la compra así como también haberse informado sobre costos y destinos de envío que ofrece la empresa.
    Una vez realizada la compra, Samoakayaks da por sentado que el cliente se ha informado previamente acerca del producto, envío, costos, etc. y que por consiguiente está de acuerdo con los mismos.
  2. Es exclusiva responsabilidad de comprador CHEQUEAR la mercadería RECIBIDA para constatar y descartar posibles faltantes, errores en el pedido o roturas producto del traslado.
  3. El cliente cuenta con 48 hs hábiles a partir de la recepción de su compra para notificar cualquiera de los inconvenientes antes mencionados. Pasados estos plazos la empresa solo contemplará y aplicará las garantías por defectos de fabricación.
  4. Garantías aplicables solo para uso particular y recreativo. No se aplican garantías para usos en RENTALS.
  5. LA GARANTÍA de nuestros KAYAKS y REPOSERAS solo contempla defectos constructivos de fábrica que impidieren el uso correcto del producto.
    Las leves imperfecciones que el casco pudiere presentar son propias del sistema constructivo de rotomoldeo y no constituyen defectos, por lo que no están alcanzados por la garantía.
  6. La empresa no contempla ni es responsable por eventuales daños, arreglos o reposición sobre objetos de valor que no fueren comercializados por la misma y que el comprador pudiese llevar consigo en los momentos de traslado del kayak y su uso (ej. daños por salpicaduras de agua, pérdidas por vuelcos del kayak, etc).
  7. Los kayaks y reposeras cuentan con un año de garantía a partir de la fecha de facturación. Los accesorios (palas, asientos, chalecos salvavidas, tambuchos, etc) cuentan con 6 meses de garantía.
  8. El uso, traslado y mantenimiento incorrectos de los productos no están contemplados por la garantía. Léase acarreo incorrecto, almacenamiento en lugares que pudieren afectar las propiedades del material del producto, su limpieza con productos abrasivos u otras sustancias que pudieren dañar las propiedades del material, su rotura o deformación por no respetar las indicaciones del fabricante acerca de la carga máxima permitida, sobre inflados o usos no permitidos.
  9. Sobre el punto anteriormente mencionado y aplicable a los productos rotomoldeados  cabe aclarar que:

- Los ANCLAJES o MANIJAS de proa y popa han sido diseñados para soportar un transporte manual por lo que se indica NO REMOLCAR el kayak con otra embarcación sujetando al mismo a través de estas manijas. Cualquier daño producido en el casco o demás partes no será contemplado por la garantía.

- La LIMPIEZA del kayak/reposera debe realizarse con agua y detergente. No utilizar naftas, alcoholes o thinners. Los mismos pueden dañar las propiedades del polietileno utilizado.
Para una MAYOR DURABILIDAD del kayak se recomienda guardarlo al abrigo del sol y altas temperaturas.

- El kayak está diseñado para soportar PESO de carga DENTRO del agua y no fuera. Por lo que se indica no pisar, caminar ni ejercer presión de carga fuera del agua. REALIZAR ESTA ACCIÓN puede causar daños y abolladuras en el casco del kayak los cuales NO están contemplados por la garantía.

- Para GUARDADO de su kayak, deberá colocarlo con la cubierta hacia abajo, con el tapón de drenaje abierto y colocado sobre carritos para kayaks tipo cama, portaequipajes o cualquier superficie horizontal que no deforme el casco del kayak.

- Para TRASLADO de su kayak NO utilice carritos pasantes por los imbornales. Los mismos pueden dañar el kayak, especialmente la zona de los imbornales. Dichos daños NO están contemplados por la garantía.

  1. LA GARANTÍA de nuestros PRODUCTOS INFLABLES no contempla pinchaduras ni roturas producto del sobre inflado, acarreo incorrecto fuera y dentro del agua (que pudieren causar desgarros en manijas y tela de las canoas) y pinchaduras o roturas por subirse a la canoa con calzado, objetos punzantes o cigarrillos encendidos.
  2. Respecto de los DISPOSITIVOS AUXILIARES DE FLOTACIÓN comercializados cabe aclarar:
    Su uso es una obligación y siempre que se está a bordo de una embarcación se debe llevar puesto, independientemente de las condiciones climáticas.
    Tanto adultos como niños deben utilizarlo (INDEPENDIENTEMENTE DE SI SEPAN NADAR O NO) ya que en el caso de un accidente cualquier persona que caiga al agua no solo corre el peligro de ser arrastrado por la corriente sino que también pueden encontrarse con cambios abruptos en la profundidad de la misma, corrientes submarinas, vegetación submarina, golpes en la cabeza que los dejen inconscientes, etc.
    Es importante revisar y testear todos los chalecos salvavidas antes de utilizarlos, asegurándose un correcto cierre de sus hebillas, ajustándolos de manera adecuada a su cuerpo y utilizando el talle que le corresponda.
    La empresa no se responsabiliza por accidentes ocurridos respecto del mal uso o uso inexistente de los mismos.
  3. Ante la posible existencia de un defecto de fabricación, deberán contactarse con la tienda Samoakayaks dónde realizó la compra o contactarse mediante un correo electrónico dirigido a postventa@samoakayaks.com.ar, dónde se les proporcionarán las instrucciones a seguir.
    La empresa no aplicará garantías cuando el cliente haya hecho reparaciones sobre el producto o alterado el mismo de cualquier forma.

    Los gastos de envío iniciales a fábrica para la evaluación del defecto o inconveniente mencionado por el cliente deberán ser abonados por adelantado por el cliente hasta tanto se reciba el producto y se constate daño y garantías aplicables.

    Si corresponde la aplicación de garantía dicho monto será reintegrado al momento de la devolución del producto reparado o reemplazado.
    La empresa no recibirá productos cuyos envíos no hayan sido abonados previamente por sus remitentes.
  4. Para los casos en que no sean aplicables las garantías pero que el comprador quisiese hacer uso del servicio de postventa de reparaciones, la entrega del producto deberá ser efectuada por el comprador y por consiguiente los gastos de envío o traslado hasta donde lo indicara la empresa, así como también los gastos por el arreglo correspondiente corren por cuenta exclusiva del comprador.


 

PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS

 

  1. Dentro del plazo que Samoakayaks le indique a partir de la recepción de su reclamo, el comprador deberá remitir el producto a la tienda Samoakayaks donde lo adquirió,  en perfecto estado de uso y conservación y acompañando la factura respectiva y las etiquetas de envío del transporte (en caso en los que aplique).
    La empresa NO recibirá devoluciones ni se hará cargo de gastos de envío, faltantes o arreglos de los productos por parte del cliente sin antes haber recibido el contacto via email indicado mas arriba ni haber recibido la documentación antes mencionada y/o acordado detalles con el cliente.
     

DESPACHO DE PRODUCTOS

 

  1. Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega establecidas por el vendedor, y
    acordadas por el comprador. Es exclusiva RESPONSABILIDAD del COMPRADOR haberse informado acerca de los
    costos y destinos de envíos previamente a la compra.
    La empresa no tomará reclamos por disconformidades acerca del destino, empresa de transporte utilizada o importes a abonar en el caso de que el comprador no haya realizado la consulta oportunamente.
    La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del COMPRADOR.
    Los plazos estipulados para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa haya validado la orden de compra, el medio de pago utilizado, su acreditación y se haya emitido la factura correspondiente. Se consideran solo días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
  2. SAMOAKAYAKS no se responsabiliza por posibles demoras atribuibles a la empresa de transporte utilizada a partir del despacho en sus depósitos.
  3. Es exclusiva responsabilidad del cliente REALIZAR el SEGUIMIENTO / tracking del ENVÍO de su compra mediante la guía de despacho y datos del transporte informados al momento del despacho.
  4. La entrega de los bienes adquiridos se realizará solamente con ACREDITACIÓN de identidad, factura de compra / guía de despacho.
  5. Los GASTOS de ENVÍO corren por cuenta exclusiva del COMPRADOR.
  6. Es exclusiva RESPONSABILIDAD del CLIENTE, abonar los gastos de envío para poder retirar su compra.
  7. El posterior transporte fuera de los establecimientos de entrega de la compra se encontrarán a cargo del cliente y bajo su exclusiva responsabilidad. La Empresa no será responsable por eventuales daños que pudieran sufrir los bienes en oportunidad de su traslado.

 

DEVOLUCIONES POR ARREPENTIMIENTO
 

  1. ARTICULO 34 LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR. — Revocación de aceptación. En los casos previstos en los artículos 32 y 33 de la presente ley, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.
  2. El consumidor debe poner el bien a disposición del vendedor en perfecto estado de uso y conservación (sin faltantes o roturas). Los gastos de devolución, bajo la modalidad que el vendedor le indique al cliente, corren por cuenta de la empresa.


 

 

 

Compartir: